Соискатель отказался от работы. Топ-9 ошибок в работе с кандидатами
Что делать, если кандидат отвечает вам “нет” — разбираем самые распространенные причины отказов.
Собеседование — это всегда двусторонняя «примерка»: не только руководитель выбирает кандидата, но и кандидат — руководителя. Конечно, чаще всего отказ слышат соискатели. Но иногда и компании сталкиваются с вежливым «Простите, но нет». Отрицательное решение специалиста может быть вызвано десятками разных причин. Мы перечислим самые распространенные.
Это конфиденциально
Мы не передаем ваши данные третьим лицам
Причины отказа кандидата при приеме на работу
- Человек узнал что-то плохое о компании
Например, зашел на отзовик и увидел, что организацию обвиняют в задержке зарплаты. Мы сталкивались с ситуациями, когда кандидат узнавал, куда его приглашают, и сразу отказывал. Выяснилось, что рынок узкий, специфический — производство определенных редких деталей, и все друг друга знают. От коллег по цеху он слышал, что работодатель не выплачивает премии, которые и делают предложение рыночным. На самом деле получить эти премии было практически невозможно.
Совет: всегда проверяйте сайты с отзывами работодателей и реагируйте на каждый комментарий — неважно, положительный или отрицательный. Если столкнулись с негативом, будьте сдержанны и вежливы, четко отстаивайте свою позицию. Не переходите в нападение: в любом случае организация должна сохранять лицо. Иначе это оттолкнет потенциального кандидата, и с большой вероятностью соискатель откажется от работы.
- Ценности человека не совпадают с ценностями компании
Например, зеленоволосый дизайнер с татуировками вряд ли захочет работать в компании, где строгий дресс-код. Или представитель поколения Z едва ли согласится трудиться в организации, где все друг друга называют на «вы» и по имени-отчеству.
Совет: не стоит приглашать на собеседование всех подряд — важно понять, впишется ли человек в коллектив. Если что-то смущает, лучше не тратить свое время и время кандидата.
- У кандидата есть идеальный портрет компании, и организация от него отличается
Причиной отказа кандидата при приеме на работу может оказаться и несовпадение с мотивацией. К нам иногда приходят врачи, желающие работать только в клиниках, которые находятся в центре Москвы. Возможно, вашему кандидату нужно намного больше, чем вы можете предложить. Или он хочет работать с другой аудиторией.
Совет: ненавязчиво уточняйте, почему соискатель отказался от вакансии. Если причина в несовпадении ожиданий, просто отпустите человека и не тревожьтесь о недостатках компании: у всех разные требования, не совпадать в чем-то — это нормально.
- Недостаток коммуникации
То есть HR не смог выстроить доверительную открытую коммуникацию. Стиль общения или манера подачи информации оттолкнули соискателя. Например, у нас был случай, когда PHP-программисту, редкому кандидату с отличным опытом в компании сразу провели стресс-интервью. Не было технического интервью, руководитель сразу начал задавать провокационные вопросы, обесценивать опыт кандидата. Конечно, программист от такой вакансии отказался. И был случай, когда HR соглашался со всеми условиями кандидата. Но на собеседовании с руководителем оказалось, что зарплата меньше и условия совсем другие.
Совет: чтобы соискатель не отказался от работы, будьте с ним предельно честным. Лучше сразу признаться, что ваши условия не на 100 % совпадают с желаниями кандидата, и услышать отказ, чем испортить репутацию компании в глазах специалиста.
- Вопросы кандидата не закрыты
Еще одна причина отказа кандидата при приеме на работу — недостаточное количество информации. Например, на собеседовании в компании соискателю ответили не на все вопросы. В нашей практике была ситуация, когда компания пыталась сама найти медика. Но спустя 2 месяца обратилась в наше агентство. Мы нашли хорошего кандидата, идет интервью, все хорошо. И тут оказывается, соискатель уже отказывался работать в этой клинике, потому что ему не ответили на вопросы. Для человека было принципиально переехать за границу. В компании есть правило: спустя 2 года работы переезд можно устроить. В прошлый раз HR этот вопрос обошла, и у соискателя создалось впечатление, что в компании что-то нечисто. Мы же подробно описали все условия и закрыли все вопросы — этот специалист в компании уже 5 лет.
Расскажу и про другой случай, он тоже связан с медициной. Соискатель ранее общался с компанией, но отказался от работы. После этого его нашли мы и пригласили на собеседование. Изначально врач шел с желанием работать в клинике только на половину ставки, чтобы успевать совмещать. Мы презентовали вакансию, рассказали об условиях и возможностях — человек сожалел, что не согласился раньше. Он вышел в клинику на полную ставку.
Совет: причина отказа кандидата при приеме на работу может быть связана с игрой в молчанку. Если HR оставляет хотя бы пару незакрытых вопросов, он рискует потерять сильного кандидата. В этом случае лучше рассказать больше, чем нужно. Кандидаты не хотят соглашаться на работу, если есть неопределенность в условиях.
- Медлительность
Если процесс подбора состоит из 5 этапов, кучи тестов и последующего согласования со всеми руководителями, велика вероятность, что соискатель откажется от работы. За это время он успеет устроиться в другую компанию. Стоящие специалисты с большим опытом и широкими компетенциями обычно рассматривают несколько вакансий. Они не будут ждать, если компания долго не может принять решение.
Совет: если вы чувствуете, что кандидат сильный, не ждите другие варианты. Берите человека сейчас, или это сделают ваши конкуренты.
- Слишком объемное тестовое задание
Соискатели нередко отказываются от вакансии, если им предлагают выполнить огромное тестовое. Особенно часто это происходит, когда тест дают еще до личного знакомства. Были прецеденты, когда кандидату предлагали написать стратегию развития компании — это требовало полного погружения в специфику организации и занимало минимум несколько дней. Тот же разработчик уровня Senior наверняка откажется делать большой тест, потому что у него уже десятки предложений от других компаний без тестовых заданий.
Совет: хорошее тестовое занимает не более 1-3 часов рабочего времени. Больше кандидаты тратить не готовы. А еще хорошо бы оговориться, что результаты тестового не должны использовать в работе компании.
- Нет удаленки
Пандемия показала: почти все могут работать удаленно. Поэтому кандидат может отказаться от работы, если ему нужно постоянно быть в офисе.
Совет: если удаленка в вашем случае нереальна, напишите это в описании вакансии.
- Неконкурентные условия
Например, компания ищет менеджера по продажам со своей машиной. За это предлагают 25 тысяч рублей, небольшой процент от продаж и компенсацию ГСМ. Человек сопоставит условия с рыночными и сделает выбор не в пользу такой организации.
Совет: всегда сверяйтесь с предложениями на рынке. Если вы проигрываете конкурентам, подумайте, как можете сократить такой разрыв.
Это конфиденциально
Мы не передаем ваши данные третьим лицам
