Иван Хохлов, 12storeez: как формировалась корпоративная культура и культ качества

CEO и сооснователь компании Иван Хохлов уверен: один из главных факторов успеха — корпоративная культура.

12storeez — одна из самых быстрорастущих компаний в российской фешн-индустрии. По итогам 2021-го ее выручка составила 7,4 млрд долларов. Разбираемся, в чем заключаются ДНК и философия бренда.

Удалим любой негатив, пока вы развиваете бизнес.

Отправить заявку

Это конфиденциально Мы не передаем ваши данные третьим лицам

Ключевые инструменты развития корпоративной культуры: опыт 12storeez

Цели и задачи корпоративной культуры

Корпоративная культура — довольно широкое понятие, которое включает в себя нормы и ценности компании, правила общения в коллективе, стиль управления и политику принятия решений.

Корпоративную культуру часто сравнивают с религией, имея в виду, что работники должны разделять принципы компании и следовать им. Если у сотрудника другое мнение, скорее всего, ему с командой не по пути.

Корпоративная культура помогает работать эффективно и напрямую влияет на успешность бизнеса. Сооснователь 12storeez Иван Хохлов отводит корпоративной культуре ключевую роль в долгосрочном развитии компании.

С одной стороны, корпоративная культура служит своего рода объединяющей силой для всего коллектива. С другой — выступает важным элементом формирования имиджа компании. Все чаще соискателей интересует не только уровень зарплаты, но и миссия бренда, то, как компания ведет себя вовне и как выстраивает отношения с окружающим миром.

Репутация – это намного более важная составляющая, чем прибыль и деньги в моменте.

Из чего состоит корпоративная культура 12storeez

Корпоративная культура складывается из множества элементов — от ценностей, о которых могут заявлять открыто, до специфики найма и онбординга новых сотрудников.

В 2022-м в компании сформулировали миссию бренда — наполнять красотой каждый момент жизни. И это не только о том, что 12storeez производит эстетичные и качественные вещи. Важно и другое: когда человек носит комфортную одежду, в которой он сам себе нравится, это позволяет ему чувствовать себя намного увереннее и гармоничнее.

В России и СНГ представлены 46 магазинов бренда. В прошлом году в компании полностью перезапустили мужскую коллекцию, теперь думают над разработкой товаров для дома. Иван Хохлов считает, что пришло время выходить на новые рынки. Стратегическая цель компании — стать глобальным брендом. В середине 2021-го 12storeez вышел на люксовый маркетплейс Farfetch, а уже по итогам года международные продажи составили 6 % от всего оборота компании.

Одна из главных ценностей компании — постоянное развитие. Этому принципу следует сам Иван, того же ждет и от сотрудников. По словам основателя, среда непрерывно создает новые вызовы, и только реагируя на них, можно продолжать быть успешным. Самый большой страх предпринимателя — «забронзоветь».

Другая ценность 12storeez — внимание к деталям. Скрупулезность проявляется во всем — от разработки каждой вещи в капсульной коллекции до создания атмосферы в новом магазине бренда. Еще в компании ценят открытость и обратную связь, а сам Иван в ответ на лестные отзывы любит спрашивать, что еще нужно улучшить.

Компанией управляют по принципу меритократии. Высказать свое мнение может каждый, однако ключевые решения принимают наиболее компетентные сотрудники с максимальным опытом в определенном вопросе. 12storeez отличается гибкой системой горизонтальных взаимодействий и скоростью принятия решений. Здесь есть все шансы быстро построить карьеру, потому что каждый может взять столько ответственности, сколько ему по силам.

Как создавалась корпоративная культура

Иван уверен: корпоративная культура закладывается основателями компании, поэтому довольно органично приживаются и ценности, которые есть у лидеров, и люди, разделяющие их. Это подтверждает опыт 12storeez. Так, Ирина и Марина Голомаздины создавали ту одежду, которую в первую очередь носили сами. Иван — тоже амбассадор собственного бренда.

Вопрос развития корпоративной культуры не слишком актуален для небольших бизнесов, где заняты до 100 человек. Когда компания маленькая, все ценности «витают в воздухе», считает Иван Хохлов.

Как в 12storeez развивают корпоративную культуру

По мере роста компании все сложнее развивать корпоративную культуру только за счет личного примера основателя. В 12storeez больше 1000 сотрудников, магазины продолжают открываться в разных городах, а формат удаленной работы становится более привычным. Поэтому принципы корпоративной культуры должны стать неотъемлемой частью бизнес-процессов, говорит Иван Хохлов.

Вот несколько процессов, которые реализуют в 12storeez:

• нанимают специалистов, чье видение совпадает с философией и ценностями бренда;
• проводят качественный онбординг новичков;
• развивают стандарты взаимодействия внутри компании;
• описывают законы и правила, по которым принимаются ключевые решения.

Стратегия развития корпоративной культуры

Цель команды 12storeez на 2022 год — создать культ качества внутри компании. Описать, что входит в это понятие, и донести его смысл до каждого сотрудника.

Другая, уже долгосрочная цель — внедрить практики устойчивого развития и к 2030 году стать компанией с нейтральным углеродным следом, использовать в производстве минимум 60 % экологичных материалов. Пока Иван Хохлов честно признается: компания только в начале этого пути.

Измерьте вашу репутацию

По какому запросу вас ищут в Google или Yandex?

Далее